Buena noticia que atañe a todos los contribuyentes de este país. La Agencia Tributaria ha puesto en marcha ADI, un mostrador virtual dedicado a una mejora significativa en la atención al cliente que se otorga a empresas y a contribuyentes. Vamos a conocer un poco mejor este servicio.
Qué es ADI, el mostrador virtual de la Agencia Tributaria
Una de las grandes reclamaciones de un buen número de contribuyentes se refiere a la administración electrónica. En demasiadas ocasiones, autónomos, empresas y ciudadanos se sienten desamparados por los problemas que encuentran para resolver sus dudas.
Así pues, este mostrador virtual aprovecha la tecnología actual para ofrecer al contribuyente un asistente online con el que interactuar a través de videollamadas, chats instantáneos y otros canales que vienen a sustituir la única modalidad de contacto telefónico.
Para que este servicio sea totalmente útil, la Agencia lo ha dotado de un amplio horario de atención al público en general, que va desde las 9 de la mañana hasta las 19 de la tarde. Y todo ello pudiendo ser atendido por personal especializado dedicado en exclusiva a las labores de asistencia que, además, está centrado por completo en este tipo de asistencia, con criterio unificado y experto en la aplicación de la norma tributaria y la seguridad jurídica.
Este nuevo departamento dispone de dos sedes, una ubicada en Valencia, la más cercana a nuestra ciudad, y otra en Madrid. Pronto se unirán otras dos en Andalucía y Galicia.
Cada sede está especializada en un área. Por ello, Valencia, por ejemplo, es la ideal para tratar temas como el IVA, mientras que Madrid es donde están los expertos en control del IRPF. A lo largo del año aparecerán nuevas sedes con otras especialidades.
Recuerda, tanto ADI, el mostrador virtual de la Agencia Tributaria para atención a empresas y contribuyentes, como nuestra asesoría de Murcia podemos ayudarte con tu declaración y tus necesidades. Si nos requieres, contáctanos hoy mismo.